DM（ダイレクトメール）は、集客や販売促進の目的で利用されます。言い換えれば、店舗への来店や商品購入に繋がらなければさほど意味がないということです。そのため、DMを作る際は、いかにして反響率を上げるかを意識する必要があります。

反響率を上げるための工夫

DMの反響率を上げるためには、様々な工夫が必要です。例えば、内容が挙げられます。当然ながら、顧客が目を通して魅力があると思える内容でなければ、店を訪れたり、商品を購入したりしようとは考えません。より商品の魅力が伝わるように内容を吟味しなければなりません。

「内容を吟味」というのは、単に文面を工夫することを指しているわけではありません。クーポンやサンプルの添付など、顧客に商品の購入を促せる工夫は様々です。また、そもそもDMの存在に気付いてもらえないことには中身にも目を通してもらえません。視認性を高めるためにデザインを工夫することも大切です。

内容の他には、発送のタイミングも重要なポイントの1つです。消費意欲が高まる給料日やボーナス支給日などを狙い、DMを送ることで反響率を上げることができます。クリスマスのようなイベントにあわせたタイミングも効果的です。もちろん、内容はイベントに即したものが望ましいです。

反響率が上がるDMの内容や発送タイミングは業界によっても異なります。そのため、業界ごとに反響率が上がりやすいポイントを押さえておくことも重要です。業界だけではなく、個人宛てや企業宛て、新規顧客宛て、リピート顧客宛て、休眠顧客宛てなど、DMを送る先によっても最適な内容や発送タイミングは変わります。

DMのプロに相談するという方法も

この他にも、DMの反響率を上げるためには様々なことに考えを巡らせなければなりません。反響率を上げると言っても、果たしてどのような工夫をすべきか頭を悩ませる担当者様が多いと思います。

すべての事柄において、素人よりもプロフェッショナルのほうが最適な解を導きだせることは明白です。DMの発送にも同じことが言えます。経験が浅く、反響率を上げる適切な工夫が考えつかない場合や、工夫の内容に不安を覚える場合は専門の業者に相談することがすすめられます。

メールカスタマーセンター株式会社というDM発送業者を例に挙げます。こちらはDMの発送や作業の代行をメインサービスとしている業者ですが、年間3億通を超えるDMを取り扱っているため、高い反響率を望めるDMに関して熟知しています。相談することで、業界ごとはもちろん、発送先や発送の目的にあわせて最適な内容やタイミングを提案してもらえます。クライアント専任の担当者より、プロフェッショナルならではの視点からのアドバイスがあることで、反響率の向上に繋がるでしょう。

メールカスタマーセンター株式会社は、ゆうメールとクロネコDM便に大口割引が適用されていることから、DM発送の費用も安価です。作業から発送までの業務を一貫して任せることができるため、コスト削減も見込めます。